AMACI

Örgütsel yapıların giderek karmaşıklaşmasının bir sonucu olarak, bireyler arası ve gruplar arası çatışmalar pek çok işletme için yöneticilerin en çok zamanını alan hususların başında gelmektedir. Bu seminerde, işletme yöneticilerine, çatışmaların kaynaklanma nedenlerine göre nasıl ele alınacağı hususunda bir perspektif kazandırılması ve yine gruplar (departmanlar) arası çatışmaların çözümlenebilmesi için yapılanmış tekniklere aşina olmaları amaçlanmaktadır.

KONU BAŞLIKLARI

• Çatışma Kavramının Tanımı, Sınırları
• İşletmelerde Çatışma Türleri
• Birey Düzeyli Çatışmalar
• Taraflar Arası Çatışmalar
• Çatışma Düzeyleri ve Felsefesi
• Çatışmaların Sonuçları
• İşletmelerde Çatışmaların Nedenleri

* Haberleşmeden Kaynaklanan Çatışmalar
*Organizasyon Yapı ve İşleyişinden Kaynaklanan  Çatışmalar
* Kişisel Davranış Faktöründen Kaynaklanan Çatışmalar

• Çatışmalarla Başa Çıkma Teknikleri

* Çatışmaların Doğmasına İzin Vermemek
* Geçici Sonuç Getiren Yöntemler
* Kalıcı Çözüm Yöntemleri

• Çatışma Yönetimi Kavramı
• Gruplar Arası Çatışma Çözme Teknikleri
• Uygulama ve Vak’alar